豆包推荐酒店抽佣12%?相关负责人称仅在成交后收渠道费—

　　豆包对酒旅订单抽佣近12%的消息近日引发关注。

　　据新浪科技等报道，豆包渠道酒店订单的软件服务费率为11.4%，另收取0.6%的支付手续费，综合费率为12%。

　　新黄河大鱼财经记者随后检索抖音生活服务学习中心发现，平台于7月27日发布《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。文件明确，“特定渠道”包括豆包，相关政策自8月10日零时起生效。

　　8月10日晚，一位酒店负责人向新黄河大鱼财经记者证实，酒店确实收到了相关通知，其商家后台也已经出现豆包渠道的收费标准。

　　记者获得的一张酒店商家后台截图显示，在“住宿/5个类目”下，“豆包成交收费”对应的团购服务费率为11.4%，另有0.6%的固定支付手续费，两项合计12%。同一页面列示的另外两类抖音成交渠道，团购服务费率均为7.4%，加上0.6%的支付手续费后合计8%。

　　按照这一酒店后台显示的费率，豆包渠道较其原有抖音成交渠道高出4个百分点。不过，公示文件同时表明，具体费率会因商家和产品类型等因素有所不同。

　　公开文件还显示，软件服务费以“用户实付金额加上商家以外其他主体提供的补贴金额”为计费基数。平台通用券等补贴需要计入，商家自行承担的优惠则不计入。

　　例如，一笔没有平台补贴、消费者实付500元的订单，按照12%的综合费率估算，费用为60元;如果消费者实付500元，另有50元平台补贴，计费基数则为550元，对应费用为66元。

　　与费率本身相比，让上述酒店负责人更为意外的是沟通方式。他表示，在收到相关通知之前，平台没有就豆包渠道的收费安排与酒店作专门沟通，酒店只是收到了这份通知。该负责人形容，团队目前仍“比较蒙”，尚未确定如何应对这一变化。

　　该负责人表示，以其所在酒店与其他平台的实际合作情况看，传统OTA的佣金一般在13%至15%左右。按这一口径比较，豆包渠道11.4%的软件服务费加上0.6%的支付手续费，整体略低于其合作的传统OTA平台。

　　佣金也不是酒店是否接入豆包的唯一考虑。

　　一位上市酒店集团工作人员告诉新黄河大鱼财经记者，其所在集团目前尚未接入豆包渠道。在他看来，一次完整的住宿体验覆盖售前、入住期间及售后等多个阶段，酒店使用自有平台承接用户，可以更完整地控制整个服务过程。

　　据其个人体验，从豆包入口选择酒店后，最终接入的仍是抖音团购页面。他担心，团购产品可能附带一定的使用条件，节假日期间还可能采用打包销售方式;如果交易页面与酒店实际服务衔接不足，消费者在履约过程中可能遇到体验问题。

　　对酒店而言，豆包渠道12%的综合费率，一边高于该酒店后台显示的抖音原有成交渠道，另一边又略低于部分酒店实际承担的传统OTA佣金。最终是否划算，还要看豆包能够带来多少新增订单，以及平台如何处理库存、预约、退改和售后等环节。

　　8月10日晚，豆包公关负责人刘星回应表示，“豆包推荐酒店要收费了”说法不准确。“豆包生活服务业务目前没有付费推广，豆包推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。”

　　刘星进一步回应称，部分平台采用“佣金+广告”的收费模式，豆包现阶段主要按成交收费，两者不好直接比较。对商家而言，更有参考意义的是实际渠道成本和新增订单效果，豆包也还在非常早期的探索，欢迎大家体验和提意见。

　　记者：张盼港

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